Liebe Gartenfreunde,
herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Allgemeine Fragen zu unseren Produkten
Für welche Art von Garten eignen sich Ihre Produkte?
Unsere Produkte sind vielfältig einsetzbar und eignen sich für Hobbygärtner, Balkonbesitzer, Obst- und Gemüseanbauer sowie für alle, die ihre Pflanzen natürlich und effektiv pflegen möchten. Egal ob Ziergarten, Nutzgarten oder Urban Gardening – bei uns finden Sie passende Lösungen.
Sind Ihre Pflanzenschutzmittel umweltverträglich?
Ja, wir legen großen Wert auf umweltbewusste und nachhaltige Produkte. Viele unserer Pflanzenschutzmittel sind speziell für den umweltschonenden Einsatz entwickelt worden, um Ihren Garten ohne schädliche Auswirkungen auf die Natur zu schützen.
Haben Sie auch Produkte für die Schädlingsbekämpfung?
Ja, wir bieten eine breite Palette an Schädlingsbekämpfungsmitteln, darunter Produkte gegen Ameisen, Fliegen, Motten, Schnecken und den Buchsbaumzünsler. Alle Produkte sind darauf ausgelegt, Schädlinge effektiv zu bekämpfen und dabei möglichst schonend zur Umwelt zu sein.
Bestellung und Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Warum wurde meine Zahlung nicht akzeptiert?
Dies kann verschiedene Gründe haben, wie z.B. falsche Kartendaten, nicht ausreichendes Guthaben oder technische Probleme. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben oder versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode. Bei fortlaufenden Problemen kontaktieren Sie uns gerne.
Versand und Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Ausnahmen bilden lediglich einige abgelegene Regionen und Teile Asiens. Bei Fragen zu einer bestimmten Lieferdestination können Sie uns gerne kontaktieren.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand. Beim Standardversand (12,95 €) mit DHL oder FedEx beträgt die Lieferzeit 10-15 Werktage. Beim kostenlosen Versand (ab 50 € Warenwert) mit EMS beträgt die Lieferzeit 15-25 Werktage.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den Weg Ihres Paketes jederzeit nachverfolgen.
Warum dauert die Lieferung länger als angekündigt?
Internationale Lieferungen können durch Zollformalitäten, Feiertage im Bestimmungsland oder unvorhergesehene logistische Verzögerungen beeinflusst werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Rückgaben und Umtausch
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns zu kontaktieren und eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte wenden Sie sich dazu an unser Kundenservice-Team unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In diesem Fall übernehmen wir natürlich die Kosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. Dies dauert in der Regel 5-10 Werktage.
Kontakt und Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] für Sie da. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet: Compo Verkäufe, Hopfenstraße 82, Kiel, DE 59885. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine reine Online-Vertriebsadresse handelt. Ein Ladengeschäft ist nicht vorhanden.
Ihr Compo Verkäufe Team
Wir sind für Sie da und freuen uns darauf, Ihnen zu einem noch schöneren Garten zu verhelfen!